楽天モバイルでは解約手続きにSMSで届くワンタイムパスワードが必要。
電話での解約受付はしておらず、実店舗に行っても「解約はご自身で行ってください」と言われて対応してもらえません。
では、紛失や故障でスマホが使えずSMSが届かない場合一体どうやって解約すればいいのでしょうか？
やっと解決したのでやり方記載しておきます！
楽天モバイルの紛失・盗難専用ダイヤル
単なる解約ならいざ知らず、紛失・盗難の場合は早急に回線利用を止める手続きを取らないといけません。
悪用されたら大変ですものね。
そんな時のために、楽天モバイルでは回線停止の専用窓口があります。
なんと有人対応です！ありがたい！！
電話番号はこちらのリンク先にある「紛失・盗難専用ダイヤル」になります。
※最新の情報の方を確認してもらいたいので、電話番号自体はこちらには記載しません。
上記リンク先からご自身でご確認ください。
楽天モバイルに電話してSMSを止めてもらう
楽天モバイルの「紛失・盗難専用ダイヤル」へ電話したらオペレーターさんに「紛失したためSMSが届かず解約手続きができない」と伝えると「SMS利用停止の手続き」を取ってもらえます。
この手続きを取ると楽天モバイルからモバイル端末に送られる全てのSMSが一時的に停止され、それに伴い解約手続きに必要だったワンタイムパスワードが不要となります。
SMS停止をしてもらったらオペレーターさんにお礼を伝えて電話を切りましょう。
自分で楽天モバイルの解約手続きを行う
楽天モバイルの「紛失・盗難専用ダイヤル」へ電話しSMS通知を停止することができました。
SMSが停止する時間は30分間です。
紛失・盗難であっても電話解約は受付してもらえないため、停止している30分間に改めてmy楽天モバイルから自分で解約手続きを行います。
30分経過するとSMS通知が復活するので、電話を切ったら早急に手続きしてください。
私は当初、解約時にはSMSとメール(契約者アドレス)の両方にワンタイムパスワードが届くものと思っていたのですが、何度手続きを試みても全くメール通知が来ず・・・よくよく調べてみたらワンタイムパスワードの送信先はSMSのみ。
手許にない端末宛にしか届かないパスワードがないと解約できないってどうすれば！？とものすごく悩みました。
解決して本当によかった・・・！
以上私の体験談ですが、誰かのお役に立てばと思い書き残しておきます。
楽天モバイル契約でポイントアップ！
私は現在楽天モバイル２回線持ってて、今回解約したのはそのうちの１回線です。
残っているのはモバイルルータ用。
楽天モバイル回線を新規契約でルータ本体１円、どれだけ使っても上限2,980円。激安です。
最近は繋がるエリア増えたし、何より楽天市場でポイント+4倍！とってもおすすめ！
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